Bei Fragen und Problemen im und rund um das Medieninformatik Studium stehen die Medieninformatik Mentoren Nathalie Kuhn und Mario Faske mit Rat, Tat und einem offenen Ohr zur Verfügung. Beide haben den Medieninformatik Bachelor absolviert und studieren derzeit im Medieninformatik Master Studiengang. Gleichzeitig sind sie Wissenschaftliche Mitarbeiter im Advanced Media Institute und kennen somit das Studium von «beiden» Seiten.